Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme de conciergerie d'entreprise.
1. Responsable du traitement
Le traitement de vos données personnelles est effectué par votre entreprise cliente dans le cadre du service de conciergerie mis à disposition par la plateforme Alfred-AI.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
- Données de connexion : identifiant de compte, identifiant d'appareil (token de notification push)
- Données de commande : historique des commandes, factures, règlements
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte et authentifier votre connexion
- Traiter et suivre vos commandes de services
- Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes (si vous avez accordé la permission)
- Établir vos factures et gérer les paiements
- Améliorer la qualité de nos services
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de service entre votre entreprise et le prestataire de conciergerie, ainsi que sur votre consentement pour les communications optionnelles.
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de votre entreprise et du prestataire de conciergerie. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement au service, augmentée d'un délai de 3 ans à compter de la fin du contrat, conformément aux obligations légales.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez le responsable de traitement de votre entreprise ou adressez votre demande via la plateforme.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), accès restreint aux données, sauvegardes régulières.
9. Cookies
Notre plateforme utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service. Consultez notre politique de gestion des cookies pour plus d'informations.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le support de la plateforme.
Dernière mise à jour : avril 2026